Algemene voorwaarden - v23

Neerbos Computers 23-01-2012

Ten aanzien van elke levering, prijsopgave of offerte gelden de Algemene Voorwaarden van Neerbos computers

Artikel 1. Algemeen

1.1

In deze voorwaarden wordt Neerbos computers, gevestigd te Deventer, verder aangeduid als Neerbos computers

en haar contractpartner als koper. In geval van levering van diensten wordt onder Neerbos computers mede

opdrachtnemer en onder koper mede opdrachtgever verstaan.

1.2

Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten met Neerbos computers betreffende de verkoop, levering,

reparatie en onderhoud van computers, componenten, randapparatuur, software en de daarmee verband houdende

producten en/of diensten.

1.3

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst of rechtsverhouding tussen Neerbos

computers en een (potentiële) koper voorzover van deze voorwaarden door partijen niet uitdrukkelijk en schriftelijk is

afgeweken en met uitsluiting van eventuele algemene voorwaarden van de wederpartij.

1.4

Koper geldt niet als (handels)agent of distributeur van Neerbos computers tenzij hij als zodanig bij schriftelijke

overeenkomst is aangesteld.

1.5

Afwijkingen en/of aanvullingen op deze voorwaarden gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk aan de koper zijn

bevestigd.

1.6

Een exemplaar van deze voorwaarden is kosteloos verkrijgbaar bij Neerbos computers.

1.7

Neerbos computers behoudt zich het recht voor deze voorwaarden tussentijds te wijzigen.

Artikel 2. Aanbod en bestelling

2.1

Alle offertes van Neerbos computers , in welke vorm ook, zijn steeds vrijblijvend, onverbindend en zolang de

voorraad strekt, tenzij anders is overeengekomen.

2.2

Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door koper, behoudt Neerbos computers zich het recht voor de

aanbieding binnen de termijn van 2 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te

wijken. Onder opgaaf van redenen zal Neerbos computers dit schriftelijk of per e-mail aan koper bekend maken.

2.3

Mondelinge toezeggingen verbinden Neerbos computers slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn

bevestigd door de directie van Neerbos computers.

2.4

Alle afbeeldingen, tekeningen en gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, gegevens met betrekking

tot de toepasbaarheid van de apparatuur voor nieuwe technologieën, in prijslijsten, folders en brochures worden met

de grootst mogelijke zorg samengesteld. Geringe afwijkingen in de door Neerbos computers verstrekte gegevens

zijn toelaatbaar voor zover zij niet uitmonden in een door Neerbos computers te verrichten wezenlijk andere

prestatie. Neerbos computers behoudt zich echter uitdrukkelijk het recht voor, met inachtneming van het

bovenstaande veranderingen en verbeteringen ten opzichte van de verstrekte gegevens, die dienstig zijn aan de

technische vooruitgang aan te brengen. De koper kan hier echter geen rechten aan ontlenen.

1 of 7

Artikel 3. Overeenkomsten

3.1

Met uitzondering van contante verkopen en vooruitbetalingen komen overeenkomsten niet tot stand door een

mondelinge bestelling of het zenden van een bestelling per fax, brief, mail of ander medium, doch uitsluitend door

een bestelling via de website van Neerbos computers met een daaropvolgende digitale orderbevestiging van

Neerbos computers.

3.2

Een digitale opdrachtbevestiging of een bevestiging van een wijziging in een overeenkomst wordt geacht de

overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de koper onverwijld bezwaar maakt.

3.3

Een overeenkomst komt eerst tot stand nadat een bestelling of opdracht schriftelijk of middels een ander blijk van

acceptatie door Neerbos computers is bevestigd. Aanvullingen, wijzigingen en nadere afspraken ten aanzien van

geplaatste bestellingen en opdrachten gelden alleen indien zij schriftelijk door Neerbos computers zijn bevestigd.

3.4

Neerbos computers heeft ten allen tijde het recht om de overeenkomst (bestelling) tot 10 dagen na de

totstandkoming van de opdracht te herroepen, zonder opgaaf van reden.

Artikel 4. Prijzen

4.1

De zaken van Neerbos computers worden geleverd tegen de prijzen die gelden op het moment van bestellen bij

Neerbos computers . De diensten van Neerbos computers worden verricht tegen de prijs die Neerbos computers

na het verlenen van de diensten op de door haar gebruikelijke wijze calculeert.

4.2

Alle aanbiedingen van Neerbos computers zijn vrijblijvend en gelden als uitnodiging. Prijzen zoals vermeld op de

website gelden onder voorbehoud van typefouten.

4.3

Voor orders beneden een bepaalde nettowaarde wordt een bedrag voor order- en administratiekosten in rekening

gebracht.

Artikel 5. Levering

5.1

De levertijd van bestellingen bedraagt normaliter maximaal 30 dagen, tenzij anders is vermeld of genoemd. Deze

levertijd geldt als indicatie en niet als fatale termijn.

5.2

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bepaalt Neerbos computers de wijze van verzending. In geval Neerbos

computers de wijze van verzending heeft gekozen, reizen de zaken voor risico van Neerbos computers. Neerbos

computers draagt het risico van de zaken af op het ogenblik waarop de zaken aan het opgegeven adres ter

ontvangst worden aangeboden.

5.3

Indien op verzoek van koper de levering wordt uitgesteld of bespoedigd, dan is koper gehouden tot vergoeding van

de hiermee gepaard gaande kosten.

5.4

De maximale levertijd van een bestelling bedraagt 30 dagen, uitgezonderd bestellingen die pre-order produkten

bevatten of produkten met een onbekende levertijd. Deze produkten worden gekenmerkt met een speciale status,

waar de koper bekend mee is. Indien de levertijd van de bestelling binnen 30 dagen niet haalbaar is, zal Neerbos

computers de koper hier tijdig van op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden om een alternatief produkt te

kiezen, een nieuwe levertijd overeen te komen of de overeenkomst te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden

bij ontbinding binnen 30 dagen teruggestort.

5.5

Neerbos computers is niet tot nalevering van eenmaal geleverde producten gehouden, indien deze producten door

hem of zijn leveranciers uit productie zijn genomen of om enige andere redenen uit zijn verkoopprogramma zijn

vervallen.

2 of 7

5.6

In geval de koper ondanks sommatie daartoe de zaken binnen drie weken nadien niet heeft afgehaald van de door

Neerbos computers op te geven opslagplaats, heeft Neerbos computers het recht om de zaken naar haar keuze

onderhands of in het openbaar te verkopen en de oorspronkelijke koper voor een eventueel verlies aansprakelijk te

houden. De oorspronkelijke koper is te allen tijde gehouden om de kosten van de hiervoor genoemde opslag en de

door Neerbos computers gemaakte (extra) verzend- en administratiekosten te vergoeden.

5.7

Overschrijding van een leveringsdatum geeft de koper nimmer het recht tot enigerlei schadevergoeding jegens

Neerbos computers.

5.8

Behoudens in het geval van contante verkoop of zending onder rembours, dient de betaling van de door Neerbos

computers geleverde goederen en/of diensten te geschieden binnen 8 dagen na factuurdatum tenzij schriftelijk

anders is overeengekomen. Na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum is de koper die in gebreke blijft

met tijdige betaling, zonder dat hiervoor een ingebrekestelling vereist is, van rechtswege in verzuim en is hij over

het openstaande factuurbedrag een rente verschuldigd van 1,5% per maand, waarbij een gedeelte van een maand

als een hele maand geldt. Verder is Neerbos computers bij deze gerechtigd het door de koper verschuldigde

bedrag te verhogen met (buiten) gerechtelijke invorderingskosten, die van advocaten, deurwaarders, interne kosten

etc. Daaronder begrepen. Worden deze kosten niet tijdig voldaan, dan zullen die, vooruitlopend op de vaststelling

van de werkelijke kosten, voorlopig worden bepaald op een bedrag van 15% van de onbetaalde factuur, met een

minimum van € 225, -

5.9

Door de koper gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en

kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de wederpartij,

dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 6. Afkoelingsperiode

6.1

Nadat de koper het door hem/haar bestelde product heeft ontvangen, heeft de koper de bevoegdheid om binnen

zeven (7) werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Neerbos computers te

ontbinden. De koper hoeft hiervoor geen reden op te geven.

6.2

Indien de koper de overeenkomst ingevolge artikel 5.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient de koper

dit schriftelijk (via e-mail, brief of fax) aan Neerbos computers te melden. De koper dient het product - na aanvraag

van een rma nummer - te sturen naar een door Neerbos computers vastgesteld retouradres. De koper dient in dit

geval zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen.

6.3

Indien de koper reeds enige betalingen heeft verricht op het moment dat de koper de overeenkomst met Neerbos

computers ingevolge artikel 6.1. en 6.2 van deze Koopvoorwaarden heeft herroepen, zal Neerbos computers het

aankoopbedrag van de ingeleverde producten binnen veertien (14) werkdagen nadat Neerbos computers het door

de koper geretourneerde product heeft ontvangen, aan de koper terugbetalen.

6.4

Neerbos computers behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van

het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt of door

de schuld van de koper (anders dan die van Neerbos computers of de leverancier van het product) is beschadigd.

6.5

Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Neerbos computers schade heeft opgelopen die

aan een handeling of nalatigheid van de koper te wijten is of anderszins voor risico van de koper komt, zal Neerbos

computers de koper hiervan schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. Neerbos computers heeft het recht

om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de koper terug te betalen

bedrag in te houden.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud

7.1

Neerbos computers behoudt zich de eigendom voor alle door haar geleverde goederen tot op het moment van

volledige betaling van de prijs van alle door Neerbos computers aan de koper geleverde of nog te leveren

goederen, alsmede van eventuele vorderingen voor door Neerbos computers ten behoeve van de koper in het

kader van de levering van goederen verrichtten of nog te verrichten werkzaamheden en of diensten en hetgeen Pc-

3 of 7

Repair-Center van de koper te vorderen mocht hebben wegens een tekortkoming van de koper in de nakoming van

de tussen Neerbos computers en de koper gesloten overeenkomst, daaronder begrepen incassokosten, rente en

boeten.

Artikel 8. Aflevering en reclames

8.1

Opgaven van levertijden zijn bij benadering, tenzij anders is overeengekomen. Behoudens opzet of grove schuld is

Neerbos computers voor overschrijding nimmer aansprakelijk.

8.2

Reclames over deugdelijke of onvolledige levering dienen door de klant binnen 5 dagen na ontvangst van de

goederen, bij voorkeur schriftelijk, kenbaar te worden gemaakt aan Neerbos computers.

8.3

De klant is niet gerechtigd om op grond van reclames de betaling op te schorten.

Artikel 9. Garantie

9.1

De koper dient voor de vervanging of reparatie in aanmerking komende zaken voor eigen risico af te leveren op het

door Neerbos computers op te geven adres, op rekening van Neerbos computers, onder vermelding van een bij

Neerbos computers op te vragen RMA-nummer.

9.2

Neerbos computers verleent ten aanzien van het geleverde een zogenaamde `carry-in`- garantie op fabricage- en

materiaalfouten, wat inhoudt dat de kosten voor het retourneren na 8 dagen van aanschaf van en naar de koper

voor rekening van de koper zijn.

9.3

In het geval de verpakking of de inhoud hiervan bij aankomst beschadigd blijkt te zijn, dient u een proces-verbaal in

te dienen bij het TPG postkantoor. Dit proces-verbaal dient u in bij Neerbos computers binnen 2 dagen na

aflevering van de goederen, waarna Neerbos computers zorgt voor de afwikkeling van de transportschade.

9.4

Om aanspraak te kunnen maken op garantie, dient u een kopie van de originele factuur toe te zenden per fax, mail

of toe te voegen bij de retourzending.

In het geval er geen kopiefactuur is bijgevoegd, wordt de retourzending niet in behandeling genomen maar direct

aan u retour gezonden. Er zal dan € 15 administratie en verwerkingskosten in rekening worden gebracht

9.5

Artikelen worden altijd eerst uitgebreid getest en bij een foutdiagnose (defect) worden de meeste artikelen tegen

hetzelfde artikel omgeruild, mits deze nog leverbaar en op voorraad zijn. Voor particulieren en bedrijven geldt een

omruiltermijn van maximaal drie (3) maanden na factuurdatum, Voor wederverkopers is deze omruiltermijn 14

dagen. Zijn artikelen niet (meer) in assortiment of niet onder deze regeling vallen, dan gaan ze voor reparatie retour

naar onze leverancier, wij zijn dan afhankelijk van de reparatietermijn van die leverancier. Voor wederverkopers

geldt echter een garantietermijn van zes (6) maanden, tenzij de producent een langere garantietermijn hanteert.

9.6

Geen garantie wordt gegeven op toetsenborden, muizen, joysticks, batterijen en accu`s van draagbare computers

alsmede verbruiksmaterialen zoals papier, linten en verwisselbare informatiedragers e.d. of het verlies van

informatie van de apparatuur van de bij de apparatuur geleverde magnetische informatiedragers.

9.7

Een uitzondering op 9.1 vormen TFT monitoren met 1 of 2 defecte pixels. Deze komen niet in aanmerking voor

garantie, tenzij bij de bestelling de zogenaamde \"Nul dode pixels garantie\" is afgenomen.

9.8

De garantie voor de producten van Neerbos computers die zijn voorzien van fabrieksmatig aangebrachte

serienummers, strekt tot kosteloze reparatie, indien binnen 12 maanden na datum van aankoop door Neerbos

computers een fabricage- of materiaalfout wordt geconstateerd.

E.e.a. geschiedt slechts wanneer het defecte product in originele verpakking en compleet wordt geretourneerd.

9.9

4 of 7

Met betrekking tot producten van derden is Neerbos computers tot geen verdere garantie gehouden dan die welke

zij van haar leverancier heeft verkregen of welke de leverancier rechtstreeks aan de eindgebruiker verleent.

9.10

Door reparatie en/of vervanging gaat de garantietermijn niet opnieuw lopen. Op de reparaties zelf wordt echter een

garantie gegevens met een tijdsduur van 90 dagen.

9.11

Wanneer er sprake is van ondeskundig gebruik, verkeerd aansluiten, verkeerde netspanning, blikseminslag,

beschadiging door inwerking van vocht of andere oorzaken die buiten de invloedssfeer van Neerbos computers

liggen, komt de garantie te vervallen. De garantie strekt zich te nimmer uit tot vergoeding van kosten of schade

doordat de koper zelf wijzigingen of reparaties aan de producten verricht of doet verrichten dan wel indien de

producten voor andere doeleinden zijn aangewend dan waarvoor deze zijn bestemd, dan wel op onzorgvuldige of

onoordeelkundige wijze zijn behandeld of onderhouden. Ingeval \"virussen\" worden geconstateerd, behoudt

Neerbos computers zich het recht voor deze te verwijderen en de daarmee gemoeide kosten in rekening te

brengen.

9.12

Indien de koper aan Neerbos computers een opdracht heeft gegeven tot reparatie en de afgegeven zaak niet

binnen drie maanden na de afgiftedatum, tegen betaling van het wegens onderzoek of reparatie verschuldigde

bedrag, heeft afgehaald, wordt deze geacht afstand te hebben gedaan van de ter reparatie ingeleverde zaak ten

behoeve van Neerbos computers. De koper zal al dan Neerbos computers vrijwaren van alle aanspraken van

derden met betrekking tot deze zaak.

Neerbos computers steld zich niet aansprakelijk voor verloren of zoek geraakte software en of gegevens

9.13

Op samengevoegde producten en onderdelen, noch op verbruiksgoederen geeft Neerbos computers garantie,

tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een garantie is toegezegd.

9.14

Neerbos computers is tot geen andere garantie gehouden dan in dit artikel bepaald.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1

Voor enige directe of indirecte schade waarvoor Neerbos computers in deze voorwaarden de aansprakelijkheid niet

uitdrukkelijk heeft aanvaard zal Neerbos computers niet aansprakelijk zijn, behoudens schade veroorzaakt door

opzet of grove schuld/nalatigheid aan de zijde van Neerbos computers.

10.2

De koper vrijwaart Neerbos computers te dezer zake tegen alle aanspraken van derden.

10.3

Onverminderd het vorenstaande is Neerbos computers in ieder geval nimmer aansprakelijk:

· wegens niet of niet tijdige levering;

· voor gegevens in folders, catalogi, reclamemateriaal, offertes e.d.;

· in geval van niet-toerekenbare tekortkomingen (overmacht); indien de koper zelf of een derde het geleverde

repareert, daaraan veranderingen aanbrengt, dit gebruikt

voor andere doeleinden dan waarvoor het geschikt of bestemd is, het geleverde overbelast en anderszins

onvakkundig gebruikt;

· voor de eigendommen van derden welke zich ter zake van reparatie, opslag of om welke redenen dan ook in

Neerbos computers bedrijfsruimte bevinden;

· voor bedrijfs- en/of gevolgschade, door welke oorzaak dan ook ontstaan;

· voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van hulppersonen;

· voor schade door geleverde software;

· voor schade tengevolge van verlies enigerlei data als vastgelegd op magnetische informatiedragers;

· voor schade veroorzaakt door het gebruik van een aan het telefoonnet gekoppeld modem waaronder begrepen

het verlies van gegevens, ontvreemding van gegevens, onjuiste transmissie van gegevens, verminking van data of

andere bestanden alsmede het blijven openstaan van telefoonlijnen.

10.4

Indien Neerbos computers in enig geval, ondanks het bovenstaande, voor enige schade aansprakelijk is, aanvaardt

Neerbos computers slechts aansprakelijkheid voor zover deze aansprakelijkheid door haar verzekering wordt

gedekt, tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering.

10.5

5 of 7

Indien de verzekering in enig geval niet tot uitkering overgaat, is Neerbos computers nimmer aansprakelijk voor

meer dan het factuurbedrag voor de betreffende overeenkomst.

10.6

De beperking van de aansprakelijkheid zoals bepaald in dit artikel geldt op gelijke wijze voor medewerkers,

werknemers en alle andere personen die door Neerbos computers ter uitvoering van de overeenkomst worden

gebruikt.

Artikel 11. Ontbinding

11.1

Indien de koper zijn verplichtingen jegens Neerbos computers niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, alsmede

indien zijn faillissement is/wordt aangevraagd, hij in staat van faillissement wordt verklaard, hij surséance van

betaling aanvraagt, dan wel aan zijn crediteuren of een deel van hen een regeling of een akkoord aanbiedt, voorts

bij beslaglegging op zijn activa of een deel daarvan, dan wel hij tot verkoop of liquidatie van zijn bedrijf overgaat,

alsmede in geval van overlijden, onder curatelenstelling of indien hij op andere wijze het beheer dan wel de leiding

over zijn bedrijf, zaken of een deel daarvan verliest, is de koper van rechtswege in verzuim en is elke vordering, die

Neerbos computers te zijnen laste heeft of verkrijgt, dadelijk en ineens opeisbaar zonder dat daartoe enige

ingebrekestelling is vereist.

11.2

In de gevallen onder 11.1 genoemd, heeft Neerbos computers het recht, zonder enige ingebrekestelling, harerzijds

de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten of deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

11.3

Neerbos computers is te allen tijde bevoegd alsdan schadevergoeding van de koper te vorderen, alsmede de

geleverde zaken terug te nemen.

11.4

In geval de koper de overeenkomst wenst te ontbinden, zal hij te allen tijde eerst Neerbos computers schriftelijk in

verzuim stellen en deze een redelijke termijn gunnen om alsnog haar verplichtingen na te komen, dan wel

tekortkomingen te herstellen, welke tekortkomingen koper nauwkeurig schriftelijk dient te omschrijven.

11.5

De koper heeft geen recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of zijn verplichtingen op te schorten,

indien hij zelf reeds in verzuim was met de nakoming van zijn verplichtingen.

11.6

In geval van gedeeltelijke ontbinding kan de koper geen aanspraak maken op ongedaanmaking van reeds door

Neerbos computers verrichte prestaties, en heeft Neerbos computers onverkort recht op betaling voor de reeds

door haar verrichte prestaties.

Artikel 12. Software

12.1

Voor de levering van software gelden de bij de informatiedrager (bijvoorbeeld CD-ROM) gevoegde licentie- of

andere voorwaarden van de producent. Door opening van de op de informatiedrager aangebrachte verzegeling

erkent de koper uitdrukkelijk voornoemde voorwaarden. De koper, die de toepasselijkheid van voornoemde

voorwaarden niet erkent, heeft het recht de verzegelde informatiedrager te retourneren, welk recht binnen 8 dagen

na ontvangst van de software door de koper schriftelijk moet worden uitgeoefend.

Artikel 13. Toepasselijkheid

13.1

Deze voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, worden beheerst door Nederlands recht

indien de offertes, bestellingen en/of leveranties vanuit en/of in Nederland zijn gemaakt respectievelijk worden

verricht.

13.2

Met inachtneming van art. 100 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, worden alle geschillen voortvloeiend uit of

samenhangend met een tussen Neerbos computers en haar afnemer gesloten overeenkomst bij uitsluiting berecht

door de bevoegde rechter te Zwolle, met dien verstande Neerbos computers het recht behoudt ieder geschil

aanhangig te maken bij de rechter die bevoegd is in de woonplaats van de afnemer

Artikel 14. Overige bepalingen

14.1

In geval afzonderlijke in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen geheel of gedeeltelijk hun werking

zouden verliezen, zal dit geen consequenties hebben voor de geldigheid van de overige bepalingen van deze

6 of 7

algemene voorwaarden.

14.2

De koper van goederen van Neerbos computers geeft toestemming voor registeren en gebruiken van zijn

persoonlijke gegevens, in de zin van de Nederlandse Wet Persoonsregistraties, welke Neerbos computers in de

normale uitoefening van haar bedrijf heeft verkregen, voor eigen gebruik van Neerbos computers.

7 of 7